КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Чтобы оформить заказ, вам нужно:

1. Определиться с выбором и перейти на страницу понравившихся изделий;
2. Выбрать нужный цвет и размер и нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
3. Перейти в корзину, проверить её состав и перейти к оформлению заказа. Если у вас есть промокод на скидку или подарочный сертификат,
4. на этом этапе вам нужно ввести значение в поле «Промокод»;
5. Заполнить все контактные данные, выбрать способы оплаты и доставки;
6. Оформить заказ, нажав на кнопку «Подтвердить заказ».

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ОН ВИДЕН НА САЙТЕ?

Если выбрав цвет и размер, вы не можете добавить изделие в корзину, вероятно, только что кто-то успел приобрести его последний экземпляр.
К сожалению, система иногда может давать сбой и не успевать мгновенно скрывать изделие с сайта.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СОСТАВ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ?

Если ваш заказ уже передан на упаковку или в курьерскую службу, к сожалению, изменить его состав уже невозможно.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат товара возможен, если сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, упаковка, ярлыки). На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки.
После получения возвратной позиции мы проверяем товарный вид в течение 1-2 рабочих дней. Далее в течение 3-х рабочих дней осуществляется возврат денежных средств (без учета стоимости доставки) по вашим реквизитам. Срок поступления денежных средств составляет 5-7 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, срок поступления зависит также от вашего банка.

ОТДЕЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ

Если ваш товар входит в категорию вязаных изделий, а также в категорию нижнего белья, бельевых топов, боди и купальников, то относится к товарам нательного типа, входящие в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки".

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней* с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.
Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме, вы так же можете вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки в offline пространстве.
Стоимость доставки будет удержана в том случае, если при заказе была оформлена бесплатная доставка до получателя (500₽ при доставке до пункта выдачи/ либо 1000₽ при доставке курьером/ в отдаленные города России и другие страны стоимость доставки рассчитывается индивидуально)

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек**.
При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
На всю продукцию All., приобретаемую вами в online и offline пространстве распространяется гарантия производителя.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Гарантийный срок на всю продукцию. составляет 30 дней с даты продажи.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

1. Износ во время эксплуатации;

2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани в области швов или самого полотна;

3. Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;

4. Образование катышек бывших в употреблении изделий

5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.